Сервисные центры МВД проверят тайные клиенты

  С сегодняшнего в сервисных центрах МВД Донецкой области нового образца стартует проект «Тайный клиент». Каждый посетитель, получив административную услугу, имеет возможность оставить отзыв и тем самым приобщиться к улучшению работы государственной структуры.

   Цель проекта: быть открытыми к гражданам, посмотреть на работу сервисных центров МВД глазами клиентов, чтобы и дальше создавать комфортные условия и совершенствовать стандарты предоставления государственного сервиса.

  Пилотный проект уже был реализован в г. Киеве с октября прошлого года. Новация получила положительные отзывы от клиентов сервисных услуг. Поэтому, проект внедряется по всей Украине и будет действовать на постоянной основе. Благодаря сервису граждане смогут открыто проверить работу государственной структуры, оставить свой субъективный отзыв и повлиять на ход развития реформы в направлении улучшения обслуживания граждан.


  В настоящее время проект будет проходить в 2 сервисных центрах МВД в Донецкой области - г. Мариуполь и г. Бахмут, которые между собой объединены единой визуальной концепцией и современным оборудованием. Именно здесь специалисты обслуживают клиентов с помощью электронной очереди, дети имеют возможность играть в специальных уголках, пока родители регистрируют машину или почитать литературу с помощью буккросинга. Кроме того, центры оборудованы камерами видеонаблюдения, благодаря которым сайте http://don.hsc.gov.ua/можно посмотреть загруженность центра и отслеживать его работу.

 Тайным клиентом сможет стать любой человек во время визита в сервисный центр МВД. Для этого необходимо детально ознакомиться с анкетой-откликом и критериями оценки работы сервисного центра МВД, посетить сервисный центр МВД и получить реальную услугу, заполнить и отправить анкету-отзыв.

 Подробнее о проекте: hsc.gov.ua/guest/,анкета для заполнения: hsc.gov.ua/anketa/.

  Во время визита в сервисный центр МВД гражданин может оценить работу администратора за информационной стойкой, администратора, который оказал услугу, экзаменатора (в случае сдачи экзамена на право управления транспортным средством), специалиста Экспертной службы МВД, а также сможет отметить информацию по навигации, соблюдения инклюзивных условий, организации работы сервисного центра МВД, доступности информации на сайте и консультационной поддержки в социальных сетях.

  В рамках проекта можно будет проверить качество предоставления следующих услуг: регистрация и перерегистрация авто, получение водительского удостоверения впервые или его обмен, получение справки о несудимости, заказ индивидуальных номерных знаков (полный перечень услуг).

   Адреса сервисных центров МВД в Донецкой области, участвующие в проекте:

- м. Мариуполь, Запорожское шоссе, 2 ("ПортCity")

- м. Бахмут, ул. Юбилейная, 41.

 Следить за нововведениями реформы можно на сайте Главного сервисного центра МВД. За консультациями обращайтесь на официальную страницу в Facebook или по телефону (044) 290-19-88.

Оставьте комментарий
Пожалуйста, не оставляйте оскорбительные, клеветнические комментарии, призывы к национальной розни, а также сообщения не относящиеся к теме публикации. Эти комментарии будут удалены.